Liebe Patientin, lieber Patient,

seit Januar 2017 bin ich als Patientenfürsprecher bei den Kreiskliniken Reutlingen GmbH ehrenamtlich tätig. Ich bin bei meiner Arbeit unabhängig und nur dem Wohl des Patienten verpflichtet. Die Kreiskliniken in Reutlingen, Bad Urach und Münsingen haben ein großes Interesse daran, Ihren Aufenthalt in Bezug auf Behandlung, Pflege und Versorgung bestens zu gestalten.

Sollte es im Gespräch mit den Behandelnden und den Pflegenden zu Verständigungs-schwierigkeiten, zu Missverständnissen oder Konflikten kommen, dürfen Sie zu mir Kontakt aufnehmen. Ich will  das langjährig bewährte Rückmeldemanagement im Auftrag der Patienten ergänzen.

Ich nehme eine Mittlerrolle zwischen Patienten und Klinikpersonal ein und und will zur Klärung und Entschärfung von Konflikten beitragen. Für Sie habe ich ein offenes Ohr. Kommen Sie auf mich zu, während Sie in der Klinik sind und auch, wenn Sie die Klinik bereits verlassen haben. Ich unterliege der Schweigepflicht. Sie können sich deshalb darauf verlassen, dass alles, was Sie mir anvertrauen, vertraulich behandelt wird.

Ich stehe Ihnen persönlich zur Verfügung:

• wenn Sie über ein Problem im Zusammenhang mit Ihrem Klinikaufenthalt sprechen wollen,
• wenn Sie sich über Ihre Rechte als Patientin, als Patient im Unklaren sind,
• wenn Sie Wünsche und Verbesserungsvorschläge haben,
• wenn Sie Lob und Anerkennung weitergeben wollen.

Sollten Sie auf Grund Ihrer Erkrankung nicht in der Lage sein, selbst mit mir in Kontakt zu treten, dann kann sich auch ein Angehöriger oder eine Person Ihres Vertrauens an mich wenden.